Corsi per receptionist a Milano
L’accoglienza e l’assistenza degli ospiti, la gestione delle partenze, la prenotazione delle camere e la loro assegnazione, la contabilità, le mansioni di vigilanza e controllo sono tutte mansioni che competono l’attività di receptionist nelle strutture alberghiere. Vediamo una selezione di alcuni corsi per receptionist a Milano.
Corso professionale per addetto alla reception con servizio di assistenza alla ricerca del lavoro
L’Agenzia Formativa Dante Alighieri propone un corso blended per receptionist che prevede l’instradamento a tutto ciò che riguarda il Front Office, l’utilizzo di sistemi informatici, la gestione dei pagamenti, i metodi di assegnazione delle camere, il piano di pulizie, il piano di ristorazione, i linguaggi tecnici negli idiomi stranieri più usati e molto altro. La pratica sul campo avverrà nelle strutture stellate più prestigiose. L’agenzia ha attivato inoltre un servizio Job Placement con l’obiettivo di facilitare ai propri iscritti l’inserimento nel mondo del lavoro.
Corso per receptionist di alberghi nazionali e internazionali
ANPA – Accademia Nazionale Professioni Alberghiere ha istituito a Milano un mese di corso professionale per receptionist tenuto da general manager e professionisti del settore alberghiero, comprendente anche la possibilità di effettuare uno stage presso prestigiose strutture nazionali e internazionali. Per accedere al corso è richiesto unicamente il diploma di scuola secondaria superiore; è rivolto a tutti, italiani e stranieri, con o senza esperienza nel settore. Il programma prevede: le tecniche di approccio con il cliente, tramite comunicazione verbale e non; le tecniche di accoglienza; un’introduzione all’hotel management; la gestione del front office; la figura del concierge; la guida all’utilizzo del software Micros Fidelio Opera; il linguaggio tecnico in inglese.
Corso gratuito per addetti al ricevimento
Risorse Italia offre a tutti i disoccupati o inoccupati di frequentare gratuitamente un corso per receptionist. Il programma del corso affronterà i seguenti aspetti legati all’esercizio della professione: comunicazione e tecniche di relazione (come comunicare e dialogare con il cliente, il corretto utilizzo della tecnica delle domande, la capacità di ascolto attivo, la comunicazione telefonica, l’importanza dell’assistenza al cliente, il contributo dell’assistenza alla clientela nella qualificazione del valore, la qualità del servizio e la qualità totale, come trattare i reclami e le controversie); gestione contabile e amministrativa (metodi di pagamento, prima nota, registrazione dei documenti, procedure standard di check-in e check-out alberghiero, custodia valori); business english con madrelingua inglese.