Corsi per receptionist a Roma
I corsi per receptionist formano l’individuo in modo che acquisisca dimestichezza nello svolgere tutti le mansioni implicate nell’attività ricettiva di qualsiasi struttura alberghiera: l’accoglienza e l’assistenza degli ospiti; la gestione delle partenze; la prenotazione delle camere e la loro assegnazione al momento dell’arrivo dei clienti, nonché la gestione delle comunicazioni per conto di questi durante la loro permanenza; la contabilità; le mansioni di vigilanza e controllo; la manutenzione dell’impianto ricettivo; il coordinamento con le altre figure all’interno della struttura (in particolare, l’addetto commerciale, il direttore e l’addetto alla pianificazione della presenze). Vediamo l’offerta di alcuni corsi per receptionist a Roma.
Corso per addetto alla ricezione turistica
A Roma il centro Istituti Professionali organizza un corso intensivo di formazione per addetto alla ricezione turistica della durata di 6 giorni: le lezioni mirano a fornire gli strumenti operativi e le tecniche per apprendere i punti chiave di una buona accoglienza, le procedure di benvenuto, le tecniche di comunicazione telefonica e verbale. Attraverso un percorso sul campo verranno formati professionisti dell’accoglienza che possano gestire la reception di alberghi, B&B e di qualsiasi altra struttura ricettiva: dopo aver acquisito sufficienti esperienze con la pratica, sarà possibile crescere professionalmente lavorando in strutture sempre più prestigiose.
Egli deve anche disporre di una buona proprietà di linguaggio, di ottime capacità comunicative, unite a doti di gentilezza e cortesia. Insieme alla predisposizione verso i contatti umani, è inoltre utile possedere doti di empatia per comprendere e gestire gli stati d’animo e caratteristiche delle persone. Dopo aver acquisito sufficienti esperienze sul campo, è possibile crescere professionalmente con il passaggio a strutture di sempre maggior prestigio.
Corso per receptionist di alberghi nazionali e internazionali
L’ANPA – Accademia Nazionale Professioni Alberghiere ha istituito a Roma un mese di corso professionale per receptionist tenuto da general manager e professionisti del settore alberghiero, comprendente anche la possibilità di effettuare uno stage presso prestigiose strutture nazionali e internazionali. Per accedere al corso è richiesto unicamente il diploma di scuola secondaria superiore; è rivolto a tutti, italiani e stranieri, con o senza esperienza nel settore. Il programma prevede: le tecniche di approccio con il cliente, tramite comunicazione verbale e non; le tecniche di accoglienza; un’introduzione all’hotel management; la gestione del front office; la figura del concierge; la guida all’utilizzo del software Micros Fidelio Opera; il linguaggio tecnico in inglese.