L’assistente alla poltrona di studio odontoiatrico è una figura professionale qualificata, che ricopre, all’interno dello studio dentistico, numerose funzioni: assiste il dentista durante le visite e gli interventi, prepara e disinfetta gli strumenti, si occupa della gestione dei rapporti con i pazienti dal loro arrivo alla dimissione, organizza l’agenda e fissa gli appuntamenti, aggiorna le schede e le anagrafiche dei clienti e gestisce la contabilità e i rapporti con i fornitori e con i laboratori (le mansioni dell’assistente alla poltrona sono state definite dal Protocollo d’Intesa firmato nel 2001 dall’Associazione Nazionale dei Dentisti Italiani e dalle Organizzazioni sindacali). Per svolgere questo mestiere è necessario ottenere una qualifica professionale frequentando i corsi per assistente alla poltrona.
Tra le figure chiave dello studio dentistico, l’assistente alla poltrona è il più stretto collaboratore dell’odontoiatra, un operatore clinico la cui figura, negli ultimi vent’anni, è stata protagonista di una continua evoluzione, tra nuove tecniche, nuovi materiali, nuove forme di intervento, nuove competenze, una crescente attenzione all’aspetto estetico della bocca e una sempre maggiore sensibilizzazione dei pazienti alla cura dell’igiene orale. Approcci, strumenti e tecnologie innovativi e recenti comportano per l’assistente di studio odontoiatrico l’acquisizione di nuove competenze, per una figura che è sempre più moderna e specializzata.
Quali competenze deve acquisire l’assistente alla poltrona?
Le mansioni dell’assistente alla poltrona richiedono la conoscenza approfondita di tecniche, materiali e tecnologie all’avanguardia – ne sono un esempio i trattamenti ortodontici invisibili o le tecnologie per le rx –, ottime capacità relazionali e comunicative e la conoscenza dei software gestionali adottati dallo studio. Il profilo ideale del futuro assistente alla poltrona è completato da un carattere rassicurante ed empatico, dalla propensione per le materie scientifiche e commerciali e dalle innate capacità logistiche e organizzative.
